Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026

Bedankt voor je bestelling bij Rebrowed.

We doen er alles aan om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te bezorgen. Lees hieronder de informatie over ons verzendproces, de verwachte levertijden en andere belangrijke verzendinformatie.

Verwerking van bestellingen
Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt (maandag tot en met vrijdag, feestdagen uitgezonderd). Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie (indien beschikbaar). Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd los staat van de verzendtijd.

Verzendlocatie
Bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit de Europese Unie.

Verzendbestemmingen
Rebrowed verzendt met trots wereldwijd. De beschikbaarheid van verzending kan per land of regio verschillen. Kunnen we niet naar jouw locatie verzenden, dan hoor je dat tijdens het afrekenen.

Verzendopties
De beschikbare verzendmethoden voor je bestelling worden getoond tijdens het afrekenen. Je kunt kiezen uit de beschikbare verzendopties, waaronder standaardverzending en expresverzending, indien beschikbaar. De verzendkosten worden bij het afrekenen automatisch berekend op basis van je bestemming en de gekozen verzendmethode.

Gratis verzending
We bieden gratis standaardverzending op in aanmerking komende bestellingen met een totaalwaarde van €35 of meer. Dit bedrag wordt berekend na aftrek van eventuele kortingen en vóór belastingen of heffingen, indien van toepassing.

Verwachte levertijden
De verwachte levertijd gaat in zodra je bestelling is verzonden. Levertijden verschillen per locatie, maar de meeste bestellingen worden geleverd binnen de verwachte termijn die tijdens het afrekenen wordt vermeld. Houd er rekening mee dat levertijden niet gegarandeerd zijn en kunnen worden beïnvloed door factoren buiten onze controle, zoals douaneafhandeling, weersomstandigheden, vertragingen bij de vervoerder of drukke periodes.

Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackinginformatie. Het kan tot 48 uur na verzending duren voordat de trackinggegevens beschikbaar zijn.

Douane, invoerrechten en importbelastingen
Bij internationale zendingen kunnen er douanerechten, importbelastingen of andere kosten worden geheven door de douane in je land. Tenzij anders vermeld tijdens het afrekenen, zijn deze kosten voor rekening van de klant. Rebrowed heeft geen invloed op deze kosten en kan de hoogte ervan niet voorspellen.

Onjuiste verzendgegevens
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het opgeven van juiste verzendgegevens bij hun aankoop. Is het opgegeven verzendadres onjuist of onvolledig, dan kan de bezorging vertraagd raken of mislukken. Merk je na het plaatsen van je bestelling een fout op? Neem dan direct contact met ons op via support@rebrowed.com. We doen ons best om je verzendgegevens vóór verzending aan te passen, maar kunnen geen wijzigingen garanderen zodra een bestelling in behandeling is genomen voor verzending.

Vertraagde, verloren of ontbrekende bestellingen
Hoewel we met betrouwbare verzendpartners werken, kan er af en toe vertraging optreden. Is je bestelling niet binnen de verwachte levertijd aangekomen? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam. We onderzoeken de zending samen met de vervoerder en proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Bestellingen waarvan de vervoerder bevestigt dat ze verloren zijn gegaan, komen mogelijk in aanmerking voor een vervangend product of een terugbetaling, afhankelijk van ons onderzoek.

Beschadigde leveringen
Komt je bestelling beschadigd aan? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. Om je claim vlot af te handelen, vragen we je het volgende mee te sturen: je bestelnummer; duidelijke foto's van de beschadigde verpakking; duidelijke foto's van het beschadigde product of de beschadigde producten. Ons team beoordeelt je claim en zorgt zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Vertraging bij bezorging
Rebrowed is niet verantwoordelijk voor verzendvertragingen door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot extreem weer, douanecontroles, verstoringen in het vervoer, stakingen, natuurrampen of andere gevallen van overmacht.

Contact
Heb je vragen over je bestelling of over dit verzendbeleid? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam. E-mail: support@rebrowed.com. We streven ernaar alle vragen binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.