Veelgestelde vragen

Je producten kiezen

Welk wenkbrauwproduct past bij mij?
Wil je een gedefinieerde vorm in één druk, begin dan met een brow stamp. Wil je een kant-en-klare wenkbrauw die dagen blijft zitten, probeer dan de Brow Tattoo Stickers. Vul je gaatjes liever op met haarachtige strokes, dan is de Nano Brow Pen jouw tool. Voor een opgeborstelde, gelifte wenkbrauw gebruik je de DIY Brow Lamination Kit. Om de wenkbrauwen die je al hebt te verzorgen, gebruik je het Lash & Brow Growth Serum.

Welke tint moet ik kiezen?
Kies de tint van je natuurlijke wenkbrauw, of één tint lichter voor een zachter resultaat. Voor de meeste mensen werkt een tint dicht bij hun haarkleur het best.

Welke wenkbrauwvorm moet ik kiezen?
Kies de vorm die het dichtst bij je natuurlijke wenkbrauw ligt. Rond geeft een zachte, natuurlijke welving en Hoge boog zorgt voor meer lift.

Onze producten gebruiken

Heb ik vaardigheid nodig om deze te gebruiken?
Nee. Onze stempels en stickers zijn ontworpen voor gelijke, symmetrische wenkbrauwen zonder te tekenen.

Hoe werken de Brow Tattoo Stickers?
Plaats de sticker op een schone, droge wenkbrauw, maak de papieren achterkant goed nat, houd 20–30 seconden vast en trek het papier weg. Het ontwerp blijft op je huid.

Hoe lang blijven de Brow Tattoo Stickers zitten?
Dat hangt af van je huidtype en routine, meestal een paar dagen. Vermijd hard wrijven en producten op oliebasis zodat ze langer blijven zitten.

Hoe lang blijft brow lamination mooi?
Het resultaat blijft meestal enkele weken, afhankelijk van je haar en routine.

Moet ik een huidtest doen?
Ja. We raden een huidtest aan voor het eerste gebruik van elk product, en minstens 48 uur voor het gebruik van de lamination kit.

Zijn jullie producten geschikt voor een gevoelige huid?
We publiceren volledige ingrediëntenlijsten op elke productpagina, zodat je kunt controleren of er iets in zit waar je gevoelig voor bent. Heb je een bekende allergie of huidaandoening, of ben je zwanger of geef je borstvoeding, overleg dan eerst met een zorgprofessional.

Laat het serum mijn wenkbrauwen groeien?
Het serum is een cosmetische, verzorgende behandeling. Het voedt de haartjes die je hebt en draagt bij consequent gebruik over enkele weken bij aan voller en gezonder ogende wenkbrauwen. Het bevat geen prostaglandinen.

Bestellingen & verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt (maandag t/m vrijdag, feestdagen uitgezonderd). Je ontvangt een bevestigingsmail met track & trace zodra je pakket onderweg is.

Waarvandaan verzenden jullie?
Bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit de Europese Unie.

Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd. Beschikbaarheid en kosten zie je bij het afrekenen.

Is er gratis verzending?
Ja — gratis standaardverzending bij bestellingen boven €35, berekend na kortingen en vóór eventuele belastingen of invoerrechten.

Betaal ik douane- of invoerkosten?
Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten of invoerbelastingen van je lokale overheid. Tenzij anders vermeld bij het afrekenen, zijn deze voor rekening van de klant.

Waar is mijn bestelling?
Het kan tot 48 uur na verzending duren voordat track & trace-updates zichtbaar zijn. Is je bestelling niet binnen de verwachte termijn aangekomen, mail ons dan en we zoeken het uit met de vervoerder.

Kan ik mijn adres wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op via support@rebrowed.com. We doen ons best, maar kunnen geen wijzigingen garanderen zodra een bestelling in behandeling is.

Retourneren & terugbetalen

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren, mits ze ongebruikt en ongeopend zijn, met intacte hygiënezegel, in de originele verpakking.

Waarom kan ik een geopend product niet retourneren?
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen cosmetica niet worden geretourneerd zodra ze geopend, gebruikt, getest of ontzegeld zijn — ook niet na één keer gebruik. Dit is in lijn met de Europese consumentenwetgeving voor verzegelde producten.

Hoe start ik een retour?
Mail support@rebrowed.com met je bestelnummer. Wacht op goedkeuring voordat je iets terugstuurt.

Wie betaalt de retourzending?
Tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd is, zijn de retourkosten voor rekening van de klant. We raden een verzendmethode met track & trace aan.

Mijn bestelling kwam beschadigd aan.
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op met je bestelnummer en duidelijke foto's van het product en de verpakking, dan lossen we het op.

Kan ik ruilen?
Niet direct. Plaats een nieuwe bestelling zodra je retour is verwerkt.