Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2026

Per Rebrowed la soddisfazione dei clienti è importante. Se non sei del tutto soddisfatto del tuo acquisto, consulta la nostra Politica di reso e rimborso riportata di seguito.

Il tuo diritto di recesso: Se sei un consumatore nell'Unione europea, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Le condizioni indicate di seguito si aggiungono ai tuoi diritti di legge e non li pregiudicano. Tieni presente che, in conformità al diritto dei consumatori dell'UE, i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute sono esclusi dal diritto di recesso una volta aperti. Ciò si applica ai nostri prodotti cosmetici.

Annullamento degli ordini: Gli ordini possono essere annullati gratuitamente prima di essere elaborati e spediti. Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@rebrowed.com. Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire l'annullamento una volta che l'ordine è entrato nella fase di evasione. Se il tuo ordine è già stato spedito, non può più essere annullato. Puoi scegliere di rifiutare la consegna del pacco. Una volta che il pacco sarà stato restituito a Rebrowed e controllato, elaboreremo l'eventuale rimborso spettante in conformità alla presente Politica di reso e rimborso. Tieni presente che eventuali spese di spedizione, spese di spedizione del reso, oneri doganali o costi del corriere derivanti dal rifiuto della consegna possono essere detratti dal rimborso, ove consentito dalla legge applicabile.

Requisiti per il reso: Per poter essere restituito, il tuo articolo deve:

• Essere restituito entro 30 giorni dalla consegna;
• Essere inutilizzato, non aperto e nelle condizioni originali;
• Essere restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori e gli inserti;
• Essere accompagnato dalla prova d'acquisto o dal numero d'ordine.

Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti cosmetici e di bellezza non possono essere restituiti se sono stati aperti, usati o provati, o se il sigillo di protezione è stato rotto, anche se il prodotto è stato provato una sola volta. Gli articoli restituiti che non soddisfano tali condizioni possono essere rifiutati e rispediti al cliente.

Articoli non restituibili: I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti cosmetici aperti o usati;
• Prodotti con sigillo igienico rotto o rimosso;
• Carte regalo;
• Articoli promozionali o omaggio.

Articoli danneggiati, difettosi o errati: Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna. Per aiutarci a gestire rapidamente la tua richiesta, indica:

• Il numero d'ordine;
• Una descrizione del problema;
• Fotografie nitide del prodotto;
• Fotografie nitide della confezione.

Dopo averla esaminata, ti proporremo una soluzione adeguata, che può consistere in una sostituzione, un rimborso o un credito da utilizzare nel negozio.

Come richiedere un reso: Per avviare un reso, contatta il nostro Servizio clienti all'indirizzo support@rebrowed.com. Non rispedire prodotti senza previa autorizzazione, poiché i resi non autorizzati potrebbero non essere accettati. Se la tua richiesta di reso viene approvata, ti forniremo istruzioni dettagliate per il reso.

Spese di spedizione del reso: Salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato o spedito per errore da Rebrowed, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché Rebrowed non può essere ritenuta responsabile dei pacchi di reso smarriti durante il trasporto.

Rimborsi: Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, ti comunicheremo l'esito della tua richiesta di rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi e, in ogni caso, entro 14 giorni qualora si applichi il tuo diritto legale di recesso. Tieni presente che la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo che il reso sia dovuto a un errore di Rebrowed. Se eserciti il tuo diritto legale di recesso, ti rimborseremo il costo della consegna standard in conformità alla legge applicabile.

Cambi: Non offriamo cambi diretti. Se desideri un prodotto, una tonalità o una variante diversa, effettua un nuovo ordine dopo che il tuo reso sarà stato elaborato, ove applicabile.

Diritto di rifiutare i resi: Rebrowed si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso non conforme alla presente politica o in presenza di prove di uso improprio, attività fraudolente o abuso della nostra Politica di reso e rimborso.

Contattaci: Per qualsiasi domanda sulla presente Politica di reso e rimborso, contattaci all'indirizzo: E-mail: support@rebrowed.com

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 1–2 giorni lavorativi.