Domande frequenti

Scegliere i prodotti

Quale prodotto per sopracciglia fa per me?
Se vuoi una forma definita con una sola pressione, inizia con un Brow Stamp. Se vuoi un sopracciglio già pronto che dura per giorni, prova i Brow Tattoo Stickers. Se preferisci riempire gli spazi vuoti con tratti effetto pelo, il Nano Brow Pen è lo strumento che fa per te. Per sopracciglia sollevate e pettinate all'insù, usa il DIY Brow Lamination Kit. Per condizionare le sopracciglia che hai già, usa il Lash & Brow Growth Serum.

Quale tonalità dovrei scegliere?
Scegli quella del tuo sopracciglio naturale, oppure una tonalità più chiara per un risultato più morbido. Per la maggior parte delle persone funziona meglio una tonalità vicina al colore dei capelli.

Quale forma di sopracciglia dovrei scegliere?
Scegli la forma più vicina al tuo sopracciglio naturale. Rotondo dà una curva morbida e naturale, Arco alto un effetto più sollevato.

Usare i nostri prodotti

Serve una particolare abilità per usarli?
No. I nostri timbri e sticker sono pensati per sopracciglia uniformi e simmetriche senza bisogno di disegnare.

Come funzionano i Brow Tattoo Stickers?
Posiziona lo sticker sul sopracciglio pulito e asciutto, inumidisci bene il supporto di carta, mantieni per 20–30 secondi, poi stacca la carta. Il disegno resta sulla pelle.

Quanto durano i Brow Tattoo Stickers?
La durata varia in base al tipo di pelle e alla routine, in genere qualche giorno. Evita di strofinare con forza e i prodotti a base oleosa per farli durare di più.

Quanto dura la laminazione delle sopracciglia?
In genere i risultati durano diverse settimane, a seconda dei tuoi peli e della tua routine.

Devo fare un test cutaneo?
Sì. Consigliamo un test cutaneo prima del primo utilizzo di qualsiasi prodotto e almeno 48 ore prima di usare il kit per la laminazione.

I vostri prodotti sono adatti alla pelle sensibile?
Pubblichiamo l'elenco completo degli ingredienti su ogni pagina prodotto, così puoi verificare se contiene qualcosa a cui sei sensibile. Se hai un'allergia nota o una condizione della pelle, oppure sei in gravidanza o allatti, consulta prima un professionista sanitario.

Il siero fa crescere le sopracciglia?
Il siero è un trattamento cosmetico condizionante. Nutre i peli che hai e, con un uso costante per diverse settimane, favorisce l'aspetto di sopracciglia più folte e dall'aspetto più sano. Non contiene prostaglandine.

Ordini e spedizione

Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Riceverai un'email di conferma con il tracking non appena verrà spedito.

Da dove spedite?
Gli ordini vengono evasi e spediti dall'interno dell'Unione Europea.

Spedite all'estero?
Sì, spediamo in tutto il mondo. Disponibilità e costi sono indicati al checkout.

La spedizione è gratuita?
Sì: spedizione standard gratuita per ordini a partire da 35 €, calcolati dopo gli sconti e prima di eventuali tasse o dazi, ove applicabili.

Dovrò pagare dazi doganali o oneri di importazione?
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali o tasse di importazione stabiliti dalle autorità locali. Salvo diversa indicazione al checkout, questi sono a carico del cliente.

Dov'è il mio ordine?
Gli aggiornamenti del tracking possono richiedere fino a 48 ore per comparire dopo la spedizione. Se il tuo ordine non è arrivato nei tempi previsti, scrivici un'email e verificheremo con il corriere.

Posso modificare l'indirizzo o annullare l'ordine?
Contattaci il prima possibile all'indirizzo support@rebrowed.com. Faremo del nostro meglio, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è entrato in fase di evasione.

Resi e rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?
Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna, purché siano inutilizzati, non aperti, con il sigillo igienico intatto e nella confezione originale.

Perché non posso restituire un prodotto aperto?
Per motivi di igiene e sicurezza, i cosmetici non possono essere restituiti una volta aperti, usati, provati o privati del sigillo, anche se usati una sola volta. Ciò è conforme alla normativa UE a tutela dei consumatori sui beni sigillati.

Come avvio un reso?
Scrivi a support@rebrowed.com indicando il numero d'ordine. Attendi l'autorizzazione prima di rispedire qualsiasi articolo.

Chi paga la spedizione del reso?
Salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato o errato, la spedizione del reso è a carico del cliente. Consigliamo un servizio tracciato.

Il mio ordine è arrivato danneggiato.
Contattaci entro 48 ore dalla consegna indicando il numero d'ordine e allegando foto nitide del prodotto e della confezione: risolveremo il problema.

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Non direttamente. Effettua un nuovo ordine una volta che il reso è stato elaborato.