Política de envío

Última actualización: 17 de julio de 2026

Gracias por comprar en Rebrowed.

Nos comprometemos a entregar tu pedido de la forma más rápida y eficiente posible. Consulta a continuación la información sobre nuestro proceso de envío, los plazos de entrega estimados y otros datos importantes sobre el envío.

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos). Una vez procesado y enviado tu pedido, recibirás un email de confirmación de envío con la información de seguimiento (cuando esté disponible). Ten en cuenta que los plazos de procesamiento son independientes de los plazos de envío.

Origen del envío
Los pedidos se preparan y se envían desde la Unión Europea.

Destinos de envío
Rebrowed envía con orgullo a todo el mundo. Ten en cuenta que la disponibilidad de envío puede variar según tu país o región. Si no podemos realizar envíos a tu ubicación, te lo indicaremos durante el proceso de pago.

Opciones de envío
Los métodos de envío disponibles para tu pedido se mostrarán durante el proceso de pago. Puedes elegir entre las opciones disponibles, como el envío estándar y el envío exprés, cuando estén disponibles. Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según tu destino y el método de envío elegido.

Envío gratuito
Ofrecemos envío estándar gratuito en los pedidos que cumplan los requisitos con un importe total de 35 € o más. El importe mínimo para el envío gratuito se calcula después de aplicar los descuentos y antes de impuestos o aranceles, cuando corresponda.

Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega estimados empiezan a contar una vez enviado tu pedido. Aunque los plazos varían según tu ubicación, la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado indicado durante el proceso de pago. Ten en cuenta que los plazos de entrega no están garantizados y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como los trámites aduaneros, las condiciones meteorológicas, los retrasos del transportista o los periodos de gran volumen de envíos.

Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email de confirmación con la información de seguimiento. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse tras el envío.

Aduanas, aranceles e impuestos de importación
En los envíos internacionales, tu pedido puede estar sujeto a derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos establecidos por la autoridad aduanera de tu país. Salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago, estos cargos corren a cargo del cliente. Rebrowed no tiene control sobre estos cargos y no puede prever su importe.

Datos de envío incorrectos
Los clientes son responsables de proporcionar datos de envío correctos en el momento de la compra. Si se facilita una dirección de envío incorrecta o incompleta, la entrega puede retrasarse o no realizarse. Si detectas un error después de hacer tu pedido, contacta con nosotros de inmediato en support@rebrowed.com. Haremos todo lo posible por actualizar tus datos de envío antes de la salida del pedido, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya entrado en el proceso de preparación.

Pedidos retrasados, perdidos o extraviados
Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, pueden producirse retrasos ocasionales. Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente. Investigaremos el envío con el transportista y trabajaremos para resolver la incidencia lo antes posible. Los pedidos que el transportista confirme como perdidos podrán optar a una sustitución o a un reembolso, en función de nuestra investigación.

Entregas dañadas
Si tu pedido llega dañado, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega. Para ayudarnos a gestionar tu reclamación con agilidad, incluye: tu número de pedido; fotos claras del embalaje dañado; fotos claras del producto o productos dañados. Nuestro equipo revisará tu reclamación y te ofrecerá una solución adecuada lo antes posible.

Retrasos en la entrega
Rebrowed no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, fenómenos meteorológicos adversos, inspecciones aduaneras, interrupciones del transporte, huelgas, catástrofes naturales u otros casos de fuerza mayor.

Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o sobre esta Política de envíos, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente. Email: support@rebrowed.com. Intentamos responder a todas las consultas en un plazo de 1–2 días hábiles.