Preguntas frecuentes

Elegir tus productos

¿Qué producto de cejas es para mí?
Si quieres una forma definida con un solo toque, empieza con un Brow Stamp. Si prefieres una ceja lista que dure varios días, prueba los Brow Tattoo Stickers. Si te gusta rellenar huecos con trazos pelo a pelo, el Nano Brow Pen es tu herramienta. Para una ceja peinada hacia arriba y elevada, usa el DIY Brow Lamination Kit. Para cuidar las cejas que ya tienes, usa el Lash & Brow Growth Serum.

¿Qué tono elijo?
El de tu ceja natural, o uno más claro para un resultado más suave. A la mayoría le funciona mejor un tono cercano a su color de pelo.

¿Qué forma de ceja elijo?
La más parecida a tu ceja natural. Redondo da una curva suave y natural, y Arco alto aporta más elevación.

Usar nuestros productos

¿Necesito habilidad para usarlos?
No. Nuestros sellos y stickers están diseñados para lograr cejas uniformes y simétricas sin dibujar.

¿Cómo funcionan los Brow Tattoo Stickers?
Coloca el sticker sobre la ceja limpia y seca, humedece bien el papel, mantén 20–30 segundos y retira el papel. El diseño queda en tu piel.

¿Cuánto duran los Brow Tattoo Stickers?
Depende de tu tipo de piel y rutina, normalmente unos días. Evita frotar con fuerza y los productos con base oleosa para que duren más.

¿Cuánto dura el laminado de cejas?
El resultado suele durar varias semanas, según tu vello y tu rutina.

¿Debo hacer una prueba en la piel?
Sí. Recomendamos una prueba antes del primer uso de cualquier producto, y al menos 48 horas antes de usar el kit de laminado.

¿Son aptos para pieles sensibles?
Publicamos la lista completa de ingredientes en cada ficha de producto para que puedas comprobar si contiene algo a lo que seas sensible. Si tienes una alergia o afección cutánea conocida, o estás embarazada o en periodo de lactancia, consulta antes con un profesional sanitario.

¿El sérum hace crecer las cejas?
El sérum es un tratamiento cosmético acondicionador. Nutre el vello que tienes y contribuye a unas cejas de aspecto más poblado y sano con un uso constante durante varias semanas. No contiene prostaglandinas.

Pedidos y envíos

¿Cuándo se envía mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1–3 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Recibirás un correo de confirmación con el seguimiento en cuanto salga.

¿Desde dónde enviáis?
Los pedidos se preparan y envían desde la Unión Europea.

¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo el mundo. La disponibilidad y los costes se muestran al finalizar la compra.

¿El envío es gratuito?
Sí — envío estándar gratuito en pedidos superiores a 35 €, calculado después de descuentos y antes de impuestos o aranceles si los hubiera.

¿Tendré que pagar aduanas o impuestos de importación?
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación de tu país. Salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra, corren por cuenta del cliente.

¿Dónde está mi pedido?
El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse tras el envío. Si tu pedido no ha llegado en el plazo previsto, escríbenos y lo revisaremos con la empresa de transporte.

¿Puedo cambiar la dirección o cancelar?
Escríbenos cuanto antes a support@rebrowed.com. Haremos lo posible, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido está en preparación.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Puedes devolver artículos en un plazo de 30 días desde la entrega, siempre que estén sin usar, sin abrir, con el precinto de higiene intacto y en su embalaje original.

¿Por qué no puedo devolver un producto abierto?
Por motivos de higiene y seguridad, los cosméticos no se pueden devolver una vez abiertos, usados, probados o desprecintados — aunque se hayan usado una sola vez. Esto es coherente con la normativa europea de consumo sobre productos precintados.

¿Cómo inicio una devolución?
Escribe a support@rebrowed.com con tu número de pedido. Espera nuestra autorización antes de enviar nada.

¿Quién paga el envío de la devolución?
Salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Recomendamos un servicio con seguimiento.

Mi pedido ha llegado dañado.
Escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos claras del producto y el embalaje, y lo solucionaremos.

¿Hacéis cambios?
No directamente. Haz un nuevo pedido una vez que se haya procesado tu devolución.