Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 17. Juli 2026

Bei Rebrowed liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen. Wenn du mit deinem Kauf nicht ganz zufrieden bist, lies bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unten.

Dein Widerrufsrecht: Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union bist, hast du das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die nachfolgenden Bedingungen gelten zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und lassen diese unberührt. Bitte beachte, dass gemäß dem EU-Verbraucherrecht versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, sobald ihre Versiegelung entfernt wurde. Dies gilt für unsere Kosmetikprodukte.

Stornierung von Bestellungen: Bestellungen können kostenlos storniert werden, bevor sie bearbeitet und versendet wurden. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@rebrowed.com. Wir bemühen uns sehr, deinem Wunsch nachzukommen, können eine Stornierung jedoch nicht garantieren, sobald deine Bestellung in die Auftragsabwicklung übergegangen ist. Wurde deine Bestellung bereits versendet, kann sie nicht mehr storniert werden. Du kannst in diesem Fall die Annahme des Pakets verweigern. Sobald das Paket an Rebrowed zurückgegangen ist und geprüft wurde, bearbeiten wir eine etwaige berechtigte Erstattung gemäß dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Bitte beachte, dass Versandkosten, Rücksendegebühren, Zollgebühren oder Gebühren des Versanddienstleisters, die durch die Annahmeverweigerung entstehen, von deiner Erstattung abgezogen werden können, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Voraussetzungen für eine Rückgabe: Damit dein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er:

  • innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden;
  • unbenutzt, ungeöffnet und in seinem Originalzustand sein;
  • in der Originalverpackung einschließlich aller Zubehörteile und Beilagen zurückgesendet werden;
  • mit einem Kaufnachweis oder deiner Bestellnummer versehen sein.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Kosmetik- und Beautyprodukte nicht zurückgegeben werden, sobald sie geöffnet, benutzt oder getestet wurden oder das Schutzsiegel beschädigt ist – selbst wenn das Produkt nur ein einziges Mal getestet wurde. Zurückgesendete Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt werden.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel: Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte;
  • Produkte mit beschädigtem oder entferntem Hygienesiegel;
  • Geschenkkarten;
  • Werbe- oder Gratisartikel.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel: Wenn du ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhältst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Damit wir dein Anliegen schnell klären können, sende uns bitte:

  • deine Bestellnummer;
  • eine Beschreibung des Problems;
  • deutliche Fotos des Produkts;
  • deutliche Fotos der Verpackung.

Nach der Prüfung sorgen wir für eine angemessene Lösung. Das kann ein Ersatz, eine Erstattung oder ein Store-Guthaben sein.

So beantragst du eine Rückgabe: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team unter support@rebrowed.com. Bitte sende keine Produkte ohne vorherige Genehmigung zurück, da nicht genehmigte Rücksendungen möglicherweise nicht angenommen werden. Wird deine Rückgabeanfrage genehmigt, erhältst du von uns eine ausführliche Anleitung zur Rücksendung.

Rücksendekosten: Sofern das Produkt nicht fehlerhaft oder beschädigt ist oder von Rebrowed falsch versendet wurde, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen dir einen Versand mit Sendungsverfolgung, da Rebrowed nicht für Rücksendungen haftet, die auf dem Transportweg verloren gehen.

Erstattungen: Sobald dein zurückgesendeter Artikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir dich über das Ergebnis deines Erstattungsantrags. Bei Genehmigung wird dir der Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet, in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen, wenn dein gesetzliches Widerrufsrecht gilt. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift der Erstattung benötigen kann. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe beruht auf einem Fehler von Rebrowed. Wenn du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machst, erstatten wir dir die Standardlieferkosten gemäß dem geltenden Recht.

Umtausch: Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Wenn du ein anderes Produkt, einen anderen Farbton oder eine andere Variante möchtest, gib bitte gegebenenfalls eine neue Bestellung auf, nachdem deine Rückgabe bearbeitet wurde.

Recht auf Ablehnung von Rückgaben: Rebrowed behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die nicht dieser Richtlinie entsprechen oder bei denen Hinweise auf unsachgemäße Verwendung, betrügerische Aktivitäten oder Missbrauch unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorliegen.

Kontakt: Wenn du Fragen zu dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie hast, kontaktiere uns bitte unter: E-Mail: support@rebrowed.com

Wir beantworten alle Anfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.