FAQ

Die richtigen Produkte wählen

Welches Brauenprodukt passt zu mir?
Wenn du eine definierte Form mit einem Druck möchtest, starte mit einem Brow Stamp. Wenn du eine fertige Braue willst, die tagelang hält, probiere die Brow Tattoo Stickers. Wenn du Lücken lieber mit härchenfeinen Strichen füllst, ist der Nano Brow Pen dein Tool. Für eine hochgebürstete, geliftete Braue nutze das DIY Brow Lamination Kit. Um deine vorhandenen Brauen zu pflegen, verwende das Lash & Brow Growth Serum.

Welchen Farbton soll ich wählen?
Wähle den Ton deiner natürlichen Brauen oder eine Nuance heller für ein weicheres Ergebnis. Bei den meisten passt ein Farbton nahe der Haarfarbe am besten.

Welche Brauenform soll ich wählen?
Wähle die Form, die deiner natürlichen Braue am nächsten kommt. Rund sorgt für einen sanften, natürlichen Schwung, Hoher Bogen für mehr Lift.

Anwendung unserer Produkte

Brauche ich besondere Fähigkeiten?
Nein. Unsere Stempel und Sticker sind für gleichmäßige, symmetrische Brauen ganz ohne Zeichnen gemacht.

Wie funktionieren die Brow Tattoo Stickers?
Lege den Sticker auf die saubere, trockene Braue, befeuchte das Trägerpapier gründlich, halte 20–30 Sekunden und ziehe das Papier ab. Das Motiv bleibt auf deiner Haut.

Wie lange halten die Brow Tattoo Stickers?
Das hängt von Hauttyp und Routine ab, in der Regel einige Tage. Vermeide starkes Reiben und ölhaltige Produkte, damit sie länger halten.

Wie lange hält eine Brow Lamination?
Das Ergebnis hält meist mehrere Wochen, je nach Haar und Routine.

Sollte ich einen Verträglichkeitstest machen?
Ja. Wir empfehlen vor der ersten Anwendung jedes Produkts einen Verträglichkeitstest – beim Lamination Kit mindestens 48 Stunden vorher.

Sind eure Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Auf jeder Produktseite veröffentlichen wir die vollständige Inhaltsstoffliste, damit du prüfen kannst, ob etwas enthalten ist, worauf du empfindlich reagierst. Bei bekannten Allergien oder Hauterkrankungen, in der Schwangerschaft oder Stillzeit sprich bitte zuerst mit medizinischem Fachpersonal.

Lässt das Serum meine Brauen wachsen?
Das Serum ist eine kosmetische Pflege. Es nährt die vorhandenen Härchen und trägt bei regelmäßiger Anwendung über mehrere Wochen zu voller und gesünder wirkenden Brauen bei. Es enthält keine Prostaglandine.

Bestellung & Versand

Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Bestätigungsmail mit Sendungsverfolgung.

Von wo versendet ihr?
Bestellungen werden innerhalb der Europäischen Union bearbeitet und versendet.

Versendet ihr international?
Ja, wir versenden weltweit. Verfügbarkeit und Kosten siehst du an der Kasse.

Gibt es kostenlosen Versand?
Ja – kostenloser Standardversand ab 35 €, berechnet nach Rabatten und vor eventuellen Steuern oder Zöllen.

Fallen Zölle oder Einfuhrabgaben an?
Bei internationalen Bestellungen können Zölle oder Einfuhrsteuern deines Landes anfallen. Sofern an der Kasse nicht anders angegeben, trägt diese die Kundin bzw. der Kunde.

Wo ist meine Bestellung?
Es kann bis zu 48 Stunden nach dem Versand dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Ist deine Bestellung nicht im erwarteten Zeitraum angekommen, schreib uns und wir klären es mit dem Versanddienstleister.

Kann ich meine Adresse ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@rebrowed.com. Wir tun unser Bestes, können Änderungen aber nicht garantieren, sobald die Bestellung in Bearbeitung ist.

Rückgabe & Erstattung

Wie lauten eure Rückgabebedingungen?
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden, sofern sie unbenutzt und ungeöffnet sind, das Hygienesiegel intakt ist und sie sich in der Originalverpackung befinden.

Warum kann ich ein geöffnetes Produkt nicht zurücksenden?
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Kosmetika nach dem Öffnen, Benutzen, Testen oder Entsiegeln nicht zurückgenommen werden – auch nicht nach einmaliger Anwendung. Dies entspricht dem EU-Verbraucherrecht für versiegelte Waren.

Wie starte ich eine Rücksendung?
Schreib an support@rebrowed.com mit deiner Bestellnummer. Bitte warte auf unsere Freigabe, bevor du etwas zurücksendest.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt oder falsch ist, trägt die Kundin bzw. der Kunde die Rücksendekosten. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen.
Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit deiner Bestellnummer und deutlichen Fotos von Produkt und Verpackung – wir kümmern uns darum.

Kann ich umtauschen?
Nicht direkt. Gib einfach eine neue Bestellung auf, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.